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  • [ 举报 ]南阳婵姿瑜伽会馆利用预付款的消费形式侵害消费者权益

    2017年5月21日在南阳市北京大道与卧龙路口清华园二楼商铺,名叫婵姿瑜伽会馆的店里,在名叫王霏的店家那里,原注册人为王霏,工商注册号为411303600345926后注销,现注册地改为南阳市长江路中路与嵩山路交叉口东北角(锦江之星院内一楼),法人为胡真真,宋少霞。在网上提前付的以预付款的形式买了价值5600元的瑜伽教培课,分期支付至2019年已有1200元整,口头协议购买,买前未告知是不退不换,侵犯知情权,退款规定不发生效力不适用;我未签订任何合同,买后口头告知不退不换,未经允许单方面排除消费者的主要权利,店家未出示发票,昨天我向店家索要发票,商家未经允许格式条款,狡辩不退不换,法律主张一律不得退款是霸王条款,格式条款无效,侵害消费者权益。预付款后消费从未发生,也未过期,因店家实际经营地址搬迁,疫情,工作,跨省距离远等不可抗因素无法到店学习,店家实际经营位置搬迁,未以任何方式告知。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,合同解除后,卖家有义务按照消费者的要求将消费者支付的款项予以退还。 经营者决定停业、歇业或者服务场所迁移的,应当提前三十日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。消费者有权选择解除协议。经营者应当向选择解除协议的消费者退回预付款并承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款计算方式无约定的,按照有利于消费者方式计算。 根据《消费者权益保护法实施条例(征求意见稿)》第三十八条 消费者支付预付款十五日内,且尚未承兑任何商品和服务的,可以凭经营者开具的购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证向经营者办理全额退款;经营者应当自消费者提出退款要求起十五日内,按照购货凭证、服务单据或者收费清单等销售凭证表明的价款办理退款。店家态度嚣张,无视法律,我多次主动协商,店家反而把我拉黑,携款逃跑,非法侵占他人财产,属不当得利。 我的诉求是停止侵害我的合法权益,返回我的1200元及利息,整顿流氓店家

    殷姝妍 2021-11-23 浏览376 编号 713195 [城乡一体化示范区管委会] 已回复

回复部门:城乡一体化示范区管委会 2021-11-25 11:47:58

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