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  • [ 投诉 ]移动公司乱扣费

    今年8月份移动公司以扶贫为谎,办理宽带,在大家不知情的情况下,乱扣我什么电视高清费每月3元,高清语音费每个月10元还有一个网费每个月30元,这些都是在我不知情的情况下给我办理的,移动公司迟迟不给解决忘领导督察。

    吕庆义 2021-09-23 浏览404 编号 710839 [移动公司] 已回复

回复部门:移动公司 2021-10-08 14:25:06

一、客户投诉事由

客户反映办理扶贫宽带后被开通业务的问题。

二、查证情况

经核实,我公司针对贫困地区“建档立卡”的客户提供专属宽带优惠政策:客户使用18元以上档次套餐,可以享受24个月0元租用宽带。由于客户未提供有效联系方式,故无法判断为客户开通业务的情况

三、最终处理结果

因客户未留取有效联系方式,市长留言板中描述的情况无法进一步核实。


请留言的客户可直接通过10086反映,我们将在第一时间进行核实回复,谢谢留言!