南阳市长网上留言板

[ 投诉 ]中心医院立体车库管理员骂人还要打人

2020年12月19日下午三点半，我到中心医院立体停车场取车，看到负责停车场东区最北边的这个保安不让一名同志停车，态度恶劣，我问保安怎么不让停？保安就开始攻击我，骂人，还要冲上来打人，幸好另一名保安把他拉住，期间脏话不断。这种行为严重影响医院影响，请予以关注。

唐浩 2020-12-24 浏览9827 编号 698699 [中心医院] 已回复

回复部门：中心医院 2021-01-04 11:47:44

南阳市中心医院

关于市长留言板编号698699情况回复

关于您反映的问题，院方高度重视。经过现场走访和监控显示：

一、当时立体车库工作人员拒绝一名同志进入车库，是因为立体车库总共124个停车位，高车位（1.55米-1.8米）有44位，低车位（1.55米以下）有80位，被拒绝进入车库的那名同志的车超过1.55米，属于高车位，当时高车位已停满，因此未能进入车库。

二、您反映的关于工作人员与您发生争执还要打人的问题，工作人员表示，当时确实存在情绪激动的问题，另一位工作人员过来拦住他也是为了让他少说几句，自始至终并没有想动手的意思。

由于立体停车场的客观条件限制，经常会造成误解，工作人员容易产生情绪问题。院方已责令物业公司严厉批评教育了相关工作人员，不论何时，都要摆正好心态，反复耐心交流，化解误会，相关工作人员也认识到自己的错误，做出了深刻检讨。

今后，我院会不定期进行现场走访巡查，将改善服务态度作为巡查重点，同时对工作人员及时进行岗位调整和心理疏导，避免此类问题再次发生，努力做到群众满意。